Termes et conditions

Dernière mise à jour : 06/05/2025

Bienvenue sur Massive ! En utilisant notre site, vous acceptez nos termes et conditions décrits ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. Généralités

Ces termes et conditions régissent l’utilisation du site Massive ainsi que l’achat de produits et services proposés. En accédant à notre plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve.

2. Commandes et Paiements

• Toutes les commandes sont soumises à validation et disponibilité des produits.
• Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via Mpesa, Orange Money, Airtel Money, Visa et Mastercard.
• Une confirmation de commande vous sera envoyée une fois le paiement validé.

3. Livraison

• Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le mode d’expédition choisi.
• Massive ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (force majeure, problèmes logistiques…).
• Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

4. Retours et Remboursements

• Vous disposez de 5 jours pour retourner un produit en cas de non-satisfaction.
• Les articles retournés doivent être en parfait état, avec leur emballage d’origine.
• Une fois le retour validé, un remboursement ou un échange sera effectué sous 6 jours.

5. Protection des données

Nous attachons une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la collecte et l’utilisation de vos données.

6. Responsabilité

• Massive met tout en œuvre pour fournir des produits conformes et de qualité, mais ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
• Nous nous réservons le droit de modifier nos offres, prix et conditions à tout moment.

7. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur le site.

8. Contact

Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter à info@massive.cd.

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