Politique de remboursement et de retour
Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire.
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Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
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État du produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage intact.
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Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter via return@massive.cd, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Remboursement : Une fois votre retour accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 30 jours.
Certains produits peuvent être exemptés de retour, comme les articles personnalisés ou les biens numériques. Pour plus de détails, consultez nos conditions générales de vente.
